Verzendbeleid – schoenennlsale.com

Welkom bij het verzendbeleid van schoenennlsale.com. Hieronder leest u alles over hoe wij uw bestelling van Schoenen-schoenen veilig en zorgvuldig bij u bezorgen. Wij vinden het belangrijk dat u precies weet wat u kunt verwachten. Mocht u na het lezen van dit beleid nog vragen hebben, dan kunt u altijd terecht op onze website.

1. Verzendgebieden

schoenennlsale.com verzendt bestellingen naar de meeste landen binnen Europa. Op dit moment leveren wij standaard aan Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Luxemburg, Spanje, Italië, Denemarken, Zweden en Polen. Voor andere Europese landen kunt u tijdens het afrekenen controleren of uw land wordt aangeboden. Wij breiden ons verzendgebied regelmatig uit, dus houd onze website in de gaten.

Buiten Europa verzenden wij momenteel niet. Mocht u toch een bestelling willen plaatsen vanuit een niet-Europees land, neem dan gerust contact met ons op via het formulier op schoenennlsale.com – wij kijken dan naar de mogelijkheden.

2. Verwerking van uw bestelling

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst op schoenennlsale.com, gebeurt het volgende:

• U ontvangt direct een automatische bevestiging per e-mail met daarin uw bestelnummer en een overzicht van de bestelde Schoenen-schoenen.
• Ons magazijn pakt uw bestelling in. Elk paar Schoenen-schoenen wordt zorgvuldig gecontroleerd op eventuele beschadigingen voordat het wordt verpakt.
• De verpakking gebeurt met oog voor duurzaamheid. Wij gebruiken stevige dozen en waar mogelijk gerecyclede vulmaterialen. Uw schoenen worden beschermd tegen stoten en vocht.

De verwerkingstijd is afhankelijk van het moment waarop u bestelt. Bestellingen die op werkdagen voor een bepaald tijdstip worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (zoals solden of feestdagen) de verwerking iets langer kan duren. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk gereed te hebben.

3. Verzendmethoden en tracking

Wij werken bij schoenennlsale.com uitsluitend met betrouwbare vervoerders die ervaring hebben met het vervoeren van schoeisel. Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u van ons een trackingcode per e-mail. Met deze code kunt u de reis van uw Schoenen-schoenen live volgen via de website van de vervoerder.

U ontvangt ook updates over de status van uw zending, bijvoorbeeld wanneer het pakket onderweg is, wanneer het wordt gesorteerd in het regionale depot en wanneer de bezorger het bij u komt afleveren.

Mocht het voorkomen dat de trackingcode enkele uren na verzending nog niet werkt, wacht dan tot het einde van de dag. Het kan even duren voordat de gegevens in het systeem van de vervoerder zijn verwerkt.

4. Levering en ontvangst

Op de dag van levering doet de bezorger zijn best om het pakket aan u persoonlijk te overhandigen. Bent u niet thuis? Dan wordt er in de meeste gevallen een ophaalbericht achtergelaten. U kunt het pakket dan afhalen bij een afhaalpunt in uw buurt. De exacte procedure hangt af van de vervoerder die uw bestelling bezorgt.

Wij adviseren u om de trackinginformatie goed in de gaten te houden. Zo weet u precies op welke dag en bij benadering hoe laat u de bezorger kunt verwachten. Het is niet mogelijk om een exact uur te kiezen, maar u kunt bij sommige vervoerders wel voorkeuren doorgeven (bijvoorbeeld ‘bezorg bij de buren’ of ‘leg achter de poort’). Dit doet u via de trackingsite.

Bij ontvangst raden wij u aan het pakket direct te controleren op zichtbare beschadigingen. Is de doos ingedeukt of gescheurd? Maak dan foto’s voordat u opent. Mocht de inhoud beschadigd blijken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via schoenennlsale.com. Wij lossen het samen met u op.

5. Niet-geleverde of zoekgeraakte pakketten

Hoewel wij zorgvuldig samenwerken met ervaren vervoerders, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat een pakket kwijtraakt. Mocht uw pakket niet binnen de verwachte termijn zijn bezorgd, neem dan contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan enkele werkdagen duren.

Zodra de vervoerder bevestigt dat het pakket onherstelbaar verloren is, zorgen wij voor een passende oplossing. U ontvangt dan kosteloos een nieuwe zending van dezelfde Schoenen-schoenen (indien op voorraad) of u krijgt uw geld terug. U hoeft niet zelf achter de vervoerder aan te gaan – wij regelen dit voor u.

6. Onjuist bezorgde artikelen

Het komt gelukkig zelden voor, maar mocht u per ongeluk een verkeerd paar Schoenen-schoenen ontvangen (bijvoorbeeld een andere maat, kleur of model dan u bestelde), neem dan direct contact met ons op via het formulier op schoenennlsale.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het ontvangen product. Wij sturen u daarna instructies om de situatie recht te zetten. U hoeft geen extra kosten te dragen voor de omruiling.

7. Adreswijzigingen

Heeft u een foutief afleveradres ingevuld tijdens het bestelproces? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, kunnen wij het adres voor u aanpassen. Is het pakket al onderweg? Dan kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen. In dat geval raden wij u aan contact op te nemen met de vervoerder via de trackinglink. U kunt ook zelf proberen om het pakket te laten omleiden (sommige vervoerders bieden deze service aan).

Let op: schoenennlsale.com is niet verantwoordelijk voor pakketten die worden bezorgd op een door u opgegeven, onjuist adres. Controleer daarom altijd uw adresgegevens voordat u uw bestelling definitief plaatst.

8. Verpakking en milieu

Wij bij schoenennlsale.com vinden duurzaamheid belangrijk. Daarom gebruiken wij zoveel mogelijk FSC-gecertificeerde dozen en vermijden wij overbodig plastic. Uw Schoenen-schoenen worden beschermd door zacht, recyclebaar papier. De originele schoenendoos wordt altijd meegeleverd, zodat u de schoenen ook kunt bewaren in de mooie doos waarin ze zijn geleverd.

Mocht u de verpakking willen hergebruiken of recyclen, dan stellen wij dat zeer op prijs.

9. Onvoorziene omstandigheden

In het uitzonderlijke geval van extreme weersomstandigheden, stakingen, pandemieën of andere overmachtssituaties kan het zijn dat de bezorging langer duurt dan normaal. schoenennlsale.com doet in alle gevallen haar uiterste best om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te krijgen. Wij communiceren eventuele vertragingen duidelijk via onze website en waar mogelijk via e-mail.

10. Vragen over uw verzending?

Heeft u een specifieke vraag over de bezorging van uw bestelling die hier niet wordt beantwoord? Wij helpen u graag. Ga naar de contactpagina op schoenennlsale.com en gebruik het contactformulier. Vermeld uw bestelnummer (indien bekend) en een duidelijke omschrijving van uw vraag. Wij streven ernaar u binnen één werkdag te antwoorden.

Wij danken u voor uw vertrouwen in schoenennlsale.com – uw specialist in Schoenen-schoenen. Wij doen er alles aan om uw bestelling veilig en met zorg bij u af te leveren. Veel plezier met uw nieuwe schoenen!